汤姆・凯利博士是一名创伤外科医生，在工作中，他目睹了各地医生都深陷行政事务的困境。他希望改变这一现状，于是着手行动，立志打造解决方案。
“我们希望开发一款人工智能医疗协作工具，让它成为临床医生的得力助手，接手所有行政工作。这样一来，像我一样的医疗从业者就能更有精力投入到诊疗工作中 —— 这份我们为之奉献一生的事业，” 他在接受 TechCrunch（美国科技媒体）采访时表示。
凯利博士与瓦利德・穆萨携手合作，共同于 2021 年创立了Heidi 医疗。两人此前曾在另一家初创公司共事。2024 年初，该公司正式推出首款产品。
凯利博士透露，在短短 18 个月内，“全球 116 个国家的医疗服务提供者通过Heidi 医疗的工具，处理了超过 7000 万人次的患者问诊，累计节省了超 1800 万小时的工作时间”。
正如承诺的那样，Heidi 医疗的核心产品是一款人工智能医疗文书助手，能够包揽所有让医生困扰的行政工作。它可实现病历的转录与口述记录、生成个性化患者总结报告，甚至能协助追踪待办事项 —— 医生们再也无需依赖便利贴记录信息。
Heidi 医疗不仅自主研发了人工智能模型，还基于谷歌 Gemini 等现有模型进行二次开发。凯利博士解释道：“这种‘模型无关’的策略意味着我们能在准确性、响应速度和成本控制三个维度实现最优平衡。”
本周一（注：即前文提及的 2025 年 10 月 6 日），该公司宣布完成 6500 万美元 B 轮融资，本轮融资由史蒂夫・科恩旗下的 Point72（美国知名投资机构）领投。同时，公司还发布了一款新工具：一款可代表医生致电患者的人工智能代理系统。此外，微软前首席医疗官西蒙・科斯博士与金融科技公司 Plaid 的营收负责人保罗・威廉姆森也已加入Heidi 医疗。
截至目前，Heidi 医疗累计融资额已达 9660 万美元。除领投方外，参与本轮 B 轮融资的机构还包括古德沃特资本（Goodwater Capital）、Headline 投资、黑鸟风投（Blackbird VC）、LG 技术风险投资（LG Technology Ventures）以及校友风投（Alumni Ventures）。
谈及 Point72 的投资决策，凯利博士表示：“他们此前见过不少医疗文书工具类产品，但从未见过像Heidi 医疗这样的用户采纳率和使用数据。此外，他们也认可我们对终端用户体验的极致关注 —— 因为他们发现，大多数竞争对手仍在采用‘自上而下’的销售模式（注：指侧重与机构合作而非贴近医生实际需求）。”
此次新募集的资金将主要用于产品研发。
凯利博士希望，让医生更便捷地使用人工智能工具，不仅能提升临床医生的工作能力，还能帮他们摆脱工作中的 “繁琐杂务”。
他指出，当前医疗领域的大部分讨论都受发达国家的情况主导，“但不妨想象这样一个世界：全球任何地区的医疗服务提供者都能通过Heidi 医疗提升诊疗能力 —— 无论是在战乱地区、难民营、受气候变化影响的区域，还是医疗资源本就匮乏的社区，” 他进一步说道，“Heidi 医疗能帮助他们服务更多患者，实现更优质的医疗效果。”
人工智能正在重塑医疗科技行业。在医疗文书工具领域，Heidi 医疗的竞争对手还包括 DeepScribe、Ambiance Healthcare 和 Abridge 等公司。
Heidi 医疗表示，目前每周有超过 200 万名临床医生在使用其产品，用户涵盖医院及个体诊所等各类医疗场景。该公司的产品设有免费版本，同时提供付费增值功能 —— 凯利博士认为，这种模式对吸引新用户起到了很好的作用。
他认为，人工智能无疑将改变医疗行业的方方面面，这一点毋庸置疑。但归根结底，“人性化” 依然至关重要，尤其是在建立和维护医患信任方面。
“我们的目标是让全球医疗服务能力提升一倍。这才是人工智能在医疗领域的真正价值所在，” 凯利博士说，“而我们正致力于实现这一目标。”
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责任编辑：郭明煜
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